1、25-45周岁,本科以上学历,3年以上客户服务管理岗位工作经验
2、能够完成客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作
3、能够管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜
4、能够及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息
5、可以熟练应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具
6、具备培训及投诉处理能力岗位要求
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