岗位职责:
1、受理客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预订单;
3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;
5、为客人办理入住登记手续;换房、加床续住;
6、协助前台收银员为客人做好结账工作。
任职资格:
1、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
2、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
4、有前台工作经验工作经验者优先。
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